Politique de Confidentialité

Chez Rapide Impression, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de reprographie et d'impression.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants pour fournir nos services et améliorer votre expérience :

• Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, et le cas échéant, informations de facturation. Ces informations sont nécessaires pour la prise de commande, la livraison et la facturation de nos services (duplication de documents, impression grand format, services de reliure, plastification, numérisation, assistance en conception graphique, papeterie personnalisée, impression de matériel promotionnel).
• Contenu des documents : Lorsque vous nous confiez des documents pour impression, numérisation ou traitement (textes, images, designs), nous accédons à leur contenu dans le seul but d'exécuter le service que vous avez demandé. Nous traitons ce contenu avec la plus grande confidentialité.
• Informations de paiement : Pour les transactions, nous collectons les détails de paiement nécessaires. Cependant, nous n'enregistrons pas les informations complètes de carte de crédit. Ces données sont traitées via des prestataires de services de paiement sécurisés et conformes aux normes PCI DSS.
• Informations techniques et d'utilisation (via notre plateforme en ligne, le cas échéant) : Adresses IP, types de navigateur, pages consultées, temps passé sur notre plateforme et autres statistiques d'utilisation. Ces données sont collectées à des fins d'analyse pour améliorer la performance de notre site et de nos services.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fourniture et gestion des services : Exécuter vos commandes (impression, numérisation, reliure, etc.), traiter les paiements, livrer les produits et communiquer avec vous concernant vos commandes.
• Support client : Répondre à vos questions, demandes et résoudre les problèmes techniques.
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de nos services pour les optimiser, développer de nouvelles offres et améliorer l'expérience client.
• Conformité légale et réglementaire : Respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
• Communication marketing (avec votre consentement) : Vous informer sur nos nouveaux services, promotions ou offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour faciliter nos services (ex: plateformes de paiement, services de livraison). Ces prestataires sont autorisés à utiliser vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour nous aider à fournir ces services et sont tenus de respecter des obligations de confidentialité strictes.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une citation à comparaître, une ordonnance judiciaire, une procédure légale ou une demande gouvernementale légitime.
• Protection des droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Rapide Impression, de nos clients ou du public, si nous estimons que cela est nécessaire.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le cryptage, des contrôles d'accès physiques et électroniques, et des procédures de gestion des incidents. Vos documents sont traités de manière sécurisée et supprimés de nos systèmes après un délai raisonnable post-prestation, sauf instruction contraire de votre part ou exigence légale.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation des documents imprimés ou numérisés est limitée au strict nécessaire pour la réalisation de la prestation et un court délai de suivi, sauf accord spécifique pour une conservation plus longue.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des mises à jour.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Rapide Impression

12 bis Rue de la Liberté,

7th Floor,

75001 Paris, Île-de-France,

France